Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente régissent toutes transactions effectuées sur le site internet shoppertiz.com. Toute commande effectuée implique que le client ait lu et accepté ces conditions de manière inconditionnelle et irrévocable.

Produit :

Tous les produits présents sur shoppertiz sont commercialisés dans la limite des stocks disponibles. Tous les produits sont fournis pour shoppertiz par les importateurs officiels de chaque marque vendue sur notre site.

Passation de commande

Le client peut passer sa commande 24h/24h et 7j/7j en se connectant sur le site internet www.shoppertiz.com. La passation de la commande s’effectue en plusieurs étapes : sélectionner les produits, sélectionner les quantités, couleur et volumes, valider le panier, remplir les informations relatives au client, indiquer le mode de livraison et de paiement choisi, procéder au paiement ou choisir paiement à la livraison.

Prix

Les prix mentionnés sur le site sont en dirham marocain TTC et prennent en compte la TVA de 20%. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix de vente. Ce dernier pourra être soumis à modification à tout moment et sera mis à jour sur le site internet. Les frais de livraison sont ajoutés à la fin de la procédure d’achat. La TVA relative aux frais de livraison est de 14%.

Livraison et récupération des commandes :

La livraison est effectuée par nous-mêmes ou par nos partenaires transporteurs. Après réception du paiement (sauf pour le paiement à la livraison), votre commande sera expédiée entre1 et 2 jours ouvrables. Le client peut se faire livrer chez lui ou à une autre adresse spécifiée au préalable lors de la passation de la commande.

15DH/TTC pour la livraison a casablanca.

29dh/ prix de livraison hors casablanca

La livraison est offerte pour toutes les commandes d’une valeur supérieure à 399 MAD.

Ces tarifs de livraison sont identiques quel que soit l’adresse du client sur le territoire du Maroc.

Annulation (droit de rétractation)

Comme il est stipulé dans l’article 30 de la loi de protection des consommateurs, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la date de livraison de sa commande pour faire valoir son droit de rétractation. Pour ce faire, le client se doit de contacter le service client afin de lui faire part de son intention de rétractation par e-mail a [email protected] . Une fois la marchandise reçue et vérifiée par l’agent de shoppertiz, le client sera intégralement remboursé via la même modalité de paiement effectuée pour régler sa commande. Seuls les produits rendus dans leur état initial, à savoir non endommagé, intact et dans leur emballage d’origine feront l’objet de remboursement. Les frais de retours seront à la charge du client. Les frais de livraison seront déduits de la valeur de la commande.

Echange

Concernant les échanges, le client dispose également d’un délai de 7 jours pour échanger un produit à compter de la date de réception de la commande et ce dans la limite des stocks disponibles. Il lui suffit de faire part de son intention d’échange par e-mail à [email protected] Seuls les produits rendus dans leur état initial, à savoir non endommagé, intact et dans leurs emballages d’origine feront l’objet d’échange. Les frais de retours et de renvoi seront à la charge de shoppertiz En cas d’indisponibilité du produit, le client sera intégralement remboursé.

Qualité et conformité des produits

Nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l’état apparent de votre coli. Quel que soit le transporteur et en présence d’une anomalie apparente, vous devez refuser le colis. Le livreur ne permet pas d’ouvrir le coli avant le paiement de la commande mais vous pouvez constater l’anomalie après avoir effectué cette opération.

Dans le cas d’anomalie, shoppertiz s’engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande après que vous ayez fait part de votre réclamation en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture, par mail à [email protected]

Service Client

Pour tout renseignement sur les commandes, les livraisons ou les caractéristiques des produits, veuillez contacter notre service client. En outre, chaque client qui passe une commande reçoit un email indiquant les coordonnées du Service Client pour prendre contact en cas de questions ou de problèmes.

Sur notre numéro : 06 63 20 25 51 ou par mail à [email protected]